время работы

ПН-ВС: 10:00–18:00

Проектирование систем электроснабжения: Основы, этапы и нормативные требования. Взгляд инженера-практика.

проектирование, испытания, согласование

Проектирование инженерных систем: качественные решения для вас

Здравствуйте, уважаемые читатели! Меня зовут Сергей, и вот уже без малого пятнадцать лет я с головой погружен в это невероятно увлекательное и, чего уж там, крайне ответственное дело – проектирование инженерных систем, в частности, систем электроснабжения. За эти годы, надо сказать, я накопил поистине обширный опыт, работая с объектами самой разной сложности: от уютных, если хотите, частных домов и многоквартирных жилых комплексов до колоссальных промышленных предприятий и сложных коммерческих центров. Мой путь в этой сфере, знаете ли, дал мне глубочайшее понимание того, насколько критически важен каждый, абсолютно каждый этап проектирования. Ведь от качества разработанной документации напрямую, без преувеличения, зависит не только безопасность и надежность, но и, конечно, эффективность будущей эксплуатации любого, подчеркиваю, любого объекта.

В этой статье я искренне хочу поделиться с вами своим, скажем так, авторским видением процесса создания проекта сетей электроснабжения. Мы вместе раскроем ключевые моменты, на которые, по моему глубокому убеждению, стоит обратить внимание в первую очередь, и, что важно, попробуем понять, почему профессиональный подход к этому вопросу – это не просто некое формальное требование, а самая что ни на есть жизненная необходимость. Мы, конечно, рассмотрим все аспекты – от самой первоначальной идеи и досконального сбора данных до тонкостей согласования и, само собой, грамотного выбора оборудования, опираясь при этом на действующие нормативные документы Российской Федерации. Моя главная цель, пожалуй, – дать вам исчерпывающую информацию, которая будет полезна как опытным специалистам, так и тем, кто только-только планирует строительство или реконструкцию своего объекта и хочет, ну, просто понять, что же такое на самом деле качественное электроснабжение. Это, кстати, не просто слова.

Почему качественный проект электроснабжения — это инвестиция, а не затрата?

На первый взгляд, разумеется, затраты на проектирование могут показаться, ну, весьма значительными. И многие, я знаю, на этом этапе начинают экономить. Однако, я твердо убежден, что это одна из самых, если не самая, выгодных инвестиций в долгосрочной перспективе. Только представьте себе здание, где, допустим, электропроводка выполнена без должного расчета, где совершенно не учтены пиковые нагрузки, а защитные устройства, что уж греха таить, подобраны наобум. Такой объект – это не просто постоянный источник головной боли и проблем с электропитанием, но и, что куда страшнее, прямая угроза безопасности людей и, конечно, имущества. Разве можно на этом экономить?

  • Безопасность. Действительно грамотный проект – это щит, который минимизирует риски возникновения коротких замыканий, перегрузок, возгораний и, что самое страшное, поражения электрическим током. Он предусматривает адекватные системы заземления, молниезащиты и автоматического отключения питания, которые, конечно, соответствуют всем требованиям ПУЭ и других нормативных документов. Ведь жизнь и здоровье – бесценны.
  • Надежность. Представьте себе на секунду: остановка целого производства или, не дай бог, потеря критически важных данных из-за внезапного отключения электричества. Каково? Хороший проект учитывает категории надежности электроснабжения, предусматривает резервные источники питания и схемы АВР (автоматического ввода резерва) для критически важных потребителей, обеспечивая тем самым бесперебойную работу объекта. Это, по сути, страховка от форс-мажоров.
  • Экономичность. Здесь все просто: оптимальный подбор сечений кабелей, выбор энергоэффективного оборудования и систем компенсации реактивной мощности позволяют существенно, я бы даже сказал драматически, снизить эксплуатационные расходы на электроэнергию. Более того, правильно спроектированная система исключает необходимость дорогостоящих, а порой и крайне трудоемких переделок и ремонтов в будущем. Это, знаете ли, как посеять зерно, которое даст богатый урожай.
  • Соответствие нормам. Любой объект, без исключения, должен соответствовать строгим требованиям законодательства. Проектная документация, разработанная в полном соответствии с актуальными СП, ГОСТами и, конечно, Постановлением Правительства РФ №87, гарантирует успешное прохождение всех этапов согласования и ввода объекта в эксплуатацию. Иначе – штрафы, простои, головная боль…

Как инженер-проектировщик с многолетним стажем, я, чего уж там, неоднократно сталкивался с последствиями некачественного или, что еще хуже, полностью отсутствующего проекта: это и постоянные аварии, и бесконечные штрафы от надзорных органов, и, что самое печальное, реальная угроза жизни людей. Поэтому я всегда, вот всегда, настаиваю: проект электроснабжения – это не просто бумага, это настоящий фундамент вашей уверенности и, что не менее важно, спокойствия. Не стоит недооценивать его значение.

Проект современного здания: инженерные системы в действии

Основные этапы проектирования сетей электроснабжения

Процесс создания проекта электроснабжения – это, по сути, многоступенчатая, комплексная работа, состоящая из нескольких последовательных этапов. И каждый из них, поверьте, имеет свои особенности и требует тщательного, скрупулезного подхода. Тут нет мелочей.

1. Сбор исходных данных и техническое задание (ТЗ)

Любой, абсолютно любой проект, начинается с детального изучения объекта и, конечно, потребностей заказчика. На этом этапе мы собираем всю необходимую информацию, чтобы, так сказать, не промахнуться:

  • Технические условия (ТУ) на присоединение к электрическим сетям от энергоснабжающей организации. Это, безусловно, основной документ, который определяет выделенную мощность, точку присоединения, категорию надежности и другие, знаете ли, ключевые параметры. Без него – никуда.
  • Архитектурно-строительные планы объекта – то есть планировки помещений, разрезы, фасады. В общем, все, что дает представление о геометрии и конструкции.
  • Технологическое задание (для промышленных объектов). Этот документ содержит исчерпывающий перечень всего электрооборудования, его мощности и, что очень важно, режимов работы.
  • Пожелания заказчика. А это, кстати, не менее важно! Мы учитываем все: от функциональности и бюджета до сроков и особых требований (например, к системам «умный дом», специфическому освещению или, скажем, нестандартным розеткам).

На основании всех этих данных и формируется, по сути, наш маяк – Техническое Задание на проектирование. Это документ, который четко определяет цели, задачи, объем работ, требования к составу и содержанию проекта. Это наш, если хотите, «компас», который помогает двигаться в правильном направлении, не сбиваясь с курса. И, к слову, чем детальнее ТЗ, тем меньше сюрпризов в процессе.

2. Разработка концепции и принципиальной схемы

Получив ТЗ, мы, конечно, переходим к разработке общей концепции электроснабжения. Это включает в себя несколько важных шагов:

  • Выбор схемы электроснабжения: она может быть радиальной, магистральной или смешанной. Для объектов с высокой категорией надежности, это само собой разумеется, предусматриваются резервные вводы и системы АВР (автоматического ввода резерва).
  • Определение основных точек распределения: где будет располагаться главный распределительный щит (ГРЩ), вводно-распределительные устройства (ВРУ), этажные и групповые щиты. Это, по сути, скелет будущей системы.
  • Предварительный расчет электрических нагрузок для определения общей потребляемой мощности и выбора номиналов основного оборудования.
  • Выбор напряжения для различных участков сети. Например, 0,4 кВ для внутренних сетей, а 6/10 кВ – для внешних.

Результатом этого этапа является, несомненно, принципиальная однолинейная схема электроснабжения, которая наглядно, как на ладони, демонстрирует структуру будущей системы. Это, в общем-то, ее «архитектурный эскиз».

3. Расчеты электрических нагрузок

Ох, это, пожалуй, один из наиболее ответственных этапов. Точный расчет электрических нагрузок – это, без преувеличения, основа для правильного выбора оборудования и сечений кабелей. Мы, разумеется, используем методики, изложенные в СП 256.1325800.2016 «Электроустановки жилых и общественных зданий. Правила проектирования и монтажа» и, конечно, ПУЭ. А как иначе?

Расчеты включают в себя:

  • Определение установленной мощности всего электрооборудования – то есть, сколько суммарно может потреблять ваш объект.
  • Применение коэффициентов спроса и одновременности, которые учитывают неравномерность потребления электроэнергии различными потребителями. Потому что, ну правда же, не все лампочки или розетки работают одновременно на полную мощность!
  • Расчет расчетных нагрузок для каждого участка сети: групповые линии, щиты, вводы. Тут важен каждый ампер.
  • Прогнозирование пиковых нагрузок и, что крайне важно, учет возможного расширения в будущем. Ведь никто не хочет переделывать все через год-два, верно?

Пример, чтобы было понятнее: Допустим, у нас есть группа розеток, общая установленная мощность которых составляет 5 кВт. Согласно таблицам из СП, для жилых помещений коэффициент спроса может варьироваться от 0,1 до 0,2 для отдельных квартир и увеличиваться до 0,5-0,7 для общих зон. Это означает, что расчетная нагрузка будет значительно ниже установленной. А это, в свою очередь, позволяет оптимизировать выбор кабелей и защитных аппаратов, избегая излишних затрат. Вот такая арифметика.

4. Выбор оборудования и трассировка сетей

На основании всех выполненных расчетов, мы, конечно, приступаем к подбору каждого, абсолютно каждого элемента системы:

  • Трансформаторы (для объектов, требующих понижения напряжения).
  • Распределительные устройства – РЩ, ГРЩ, ВРУ – и их многочисленные компоненты.
  • Кабельно-проводниковая продукция: тут и выбор марок (например, ВВГнг-LS, АВБбШв), и сечений жил с учетом допустимого длительного тока, и падения напряжения, и, конечно, термической стойкости при коротком замыкании. Это, кстати, целая наука.
  • Защитное оборудование: автоматические выключатели, УЗО (устройства защитного отключения), АВДТ (автоматические выключатели дифференциального тока), предохранители.
  • Системы заземления и молниезащиты.
  • Осветительные приборы, электроустановочные изделия – розетки, выключатели, и прочая мелочь, которая, тем не менее, очень важна.

Одновременно с этим выполняется трассировка кабельных линий на планах помещений и участков. И тут нужно учесть все: строительные конструкции, другие инженерные коммуникации, требования пожарной безопасности и, конечно, удобство монтажа и эксплуатации. Определяются места установки всего электрооборудования. Это, пожалуй, самый творческий, но при этом и самый ответственный этап.

Помните, коллеги, что при расчете сечения кабеля недостаточно учитывать только номинальный ток нагрузки. Это ошибка, которую, к сожалению, порой допускают даже не самые зеленые специалисты. Крайне важно также проверить его на допустимые потери напряжения и, что не менее критично, на термическую стойкость при коротком замыкании. Игнорирование этих факторов, я вам скажу, может привести к перегреву, к снижению эффективности оборудования и, в конце концов, к пожару. Это базовый, но, увы, часто недооцениваемый принцип, который я, как опытный инженер-проектировщик, всегда подчеркиваю своим коллегам и заказчикам. Нельзя об этом забывать!

5. Разработка проектной и рабочей документации

На этом этапе все наши наработки, все расчеты и схемы, преобразуются в полный комплект проектной и рабочей документации, которая, разумеется, соответствует Постановлению Правительства РФ №87 «О составе разделов проектной документации и требованиях к их содержанию». В общем, бумага все стерпит, но должна быть безупречной.

Обычно это включает в себя:

  • Пояснительную записку с общими данными, обоснованиями принятых решений, подробным описанием системы.
  • Принципиальные однолинейные схемы электроснабжения – это, по сути, «дорожная карта».
  • Расчеты электрических нагрузок, токов короткого замыкания, потерь напряжения.
  • Планы расположения электрооборудования и прокладки кабельных линий с точными привязками.
  • Схемы щитов.
  • Кабельный журнал.
  • Спецификации оборудования и материалов.
  • Разделы по заземлению, молниезащите, системам уравнивания потенциалов.
  • Мероприятия по энергосбережению и пожарной безопасности.

Рабочая документация, в свою очередь, детализирует проект до уровня, необходимого для непосредственного монтажа – с указанием всех размеров, марок, типов креплений и соединений. Это уже, что называется, инструкция для строителей, где каждый гвоздь на своем месте.

6. Согласование проекта и получение разрешений

Завершающий, но не менее важный этап перед началом монтажных работ – это, конечно, согласование разработанного проекта с различными инстанциями. В зависимости от типа и масштаба объекта, это могут быть, например:

  • Энергоснабжающая организация (скажем, Россети, Мосэнергосбыт) – для проверки соответствия ТУ и, конечно, подключения к сетям.
  • Ростехнадзор (для особо опасных, технически сложных и уникальных объектов).
  • Сетевые организации и, естественно, другие заинтересованные стороны, которые могут иметь свои требования.

Наличие полного и, что самое главное, грамотно оформленного проекта существенно упрощает и, заметьте, ускоряет весь процесс согласования. Это, в общем-то, избавляет от задержек, нервотрепки и, что немаловажно, дополнительных финансовых затрат. Ведь время – деньги, а тут еще и бюрократия в полный рост.

Проект инженерных систем: профессионал на строительной площадке

Ключевые аспекты, которые нельзя упускать

Помимо основных этапов, о которых мы уже говорили, существуют, конечно, и важные нюансы. Именно они, на самом деле, отличают по-настоящему профессиональный проект от, скажем так, просто «хорошего».

Энергоэффективность и энергосбережение

В современном мире это уже не просто, знаете ли, модный тренд, а вполне себе требование, закрепленное Федеральным законом № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности». И в каждом проекте мы всегда предусматриваем:

  • Использование высокоэффективного освещения, в основном, конечно, светодиодных ламп.
  • Применение оборудования с максимально высоким классом энергоэффективности.
  • Системы автоматического управления освещением и климатом.
  • Компенсацию реактивной мощности. Это, кстати, позволяет снизить потери в сетях и, как следствие, уменьшить ежемесячные платежи за электроэнергию.

Ведь каждый сэкономленный киловатт – это, по сути, деньги в вашем кармане. Разве не так?

Безопасность: защита от перегрузок, коротких замыканий и поражения током

Это, без шуток, абсолютный приоритет. Проект включает в себя детальную проработку систем защиты, и тут мы, что называется, собаку съели:

  • Автоматические выключатели – это наша первая линия обороны от перегрузок и коротких замыканий.
  • УЗО и АВДТ – устройства защитного отключения и автоматические выключатели дифференциального тока – для защиты от поражения электрическим током при косвенном прикосновении и, что не менее важно, предотвращения пожаров из-за утечек тока.
  • Системы заземления (защитное, рабочее) и молниезащиты (внешняя и внутренняя), выполненные в строгом соответствии с ПУЭ, ГОСТ Р 50571 и СО 153-34.21.122-2003. Это, знаете ли, наша броня.
  • Система уравнивания потенциалов для обеспечения максимальной электробезопасности.

Каждый, буквально каждый элемент защиты тщательно подбирается и рассчитывается. Это не просто так, это обеспечение надежной работы и, главное, вашей безопасности. Тут не может быть компромиссов.

Резервирование и бесперебойное питание

Для объектов с высокой категорией надежности (согласно ПУЭ, гл. 1.2) системы резервирования жизненно важны. Это, на самом деле, свет в конце тоннеля, когда основной источник питания вдруг подводит:

  • Дизель-генераторные установки (ДГУ) – это, по сути, автономные источники питания, которые придут на помощь в случае чего.
  • Источники бесперебойного питания (ИБП) – они обеспечивают мгновенное переключение и защиту чувствительного оборудования от любых, даже самых кратковременных, перебоев.
  • Схемы автоматического ввода резерва (АВР) – эти системы гарантируют автоматическое переключение на резервный ввод при пропадании напряжения на основном.

Эти решения гарантируют непрерывность технологических процессов и, конечно, сохранность данных. Ведь потеря данных порой стоит дороже, чем любое оборудование.

Интеграция с другими инженерными системами

Современный объект – это, согласитесь, сложный, живой организм, где все системы взаимосвязаны. И проект электроснабжения, конечно, должен учитывать потребности и тесно взаимодействовать с:

  • Системами отопления, вентиляции и кондиционирования (ОВКВ).
  • Системами водоснабжения и канализации.
  • Системами безопасности – пожарная сигнализация, видеонаблюдение, СКУД.
  • Системами автоматизации и диспетчеризации – АСУ ТП, «умный дом».

Только комплексный подход позволяет избежать, как это часто бывает, конфликтов на этапе монтажа, оптимизировать кабельные трассы и, что важно, обеспечить эффективное управление всеми системами из единого центра. Иначе – хаос, а кому он нужен?

Проект инженерных систем: взгляд на чертежи 2024

Распространенные ошибки при проектировании электроснабжения

Даже, чего уж там, опытные специалисты иногда допускают ошибки, которые впоследствии могут иметь, ну, очень серьезные последствия. Мой многолетний опыт, к счастью, позволяет выделить наиболее частые из них, так сказать, «грабли», на которые не стоит наступать:

  • Недооценка электрических нагрузок. Это, пожалуй, камень преткновения для многих. Приводит к перегрузке кабелей, постоянному срабатыванию защитных аппаратов и, что самое страшное, к пожарам. Часто это происходит из-за отсутствия детального ТЗ или, что еще хуже, игнорирования коэффициентов спроса.
  • Игнорирование падения напряжения. Длинные линии или недостаточные сечения кабелей приводят к значительному падению напряжения на концах линий, что, в свою очередь, снижает эффективность оборудования и даже может вывести его из строя. А потом гадают, почему техника так быстро ломается.
  • Неправильный выбор защитных аппаратов. Ошибки в выборе номиналов автоматических выключателей или УЗО могут привести либо к их ложным срабатываниям, создавая неудобства, либо, наоборот, к несрабатыванию в аварийной ситуации, что уже очень опасно.
  • Отсутствие координации с другими разделами проекта. Несогласованность с архитекторами, конструкторами или специалистами по ОВКВ – это классика жанра. Приводит к проблемам с прокладкой кабелей, размещением оборудования или, в общем-то, к конфликтам уже на этапе монтажа.
  • Недостаточная проработка систем заземления и молниезащиты. А это напрямую влияет на электробезопасность и защиту от атмосферных перенапряжений. Разве стоит на этом экономить?
  • Игнорирование возможности будущего расширения. Объект, как живой организм, может развиваться. И если в проекте не заложен запас мощности или возможность модернизации, это, уверяю вас, обернется очень дорогостоящими переделками.

Избежать этих ошибок, на самом деле, можно только одним способом – доверить проектирование квалифицированным специалистам, которые обладают не только необходимыми знаниями, но и богатым опытом, а также, конечно, используют актуальные нормативные документы. Иначе – рискуете.

Проект обсуждения чертежа для инженерных систем

Стоимость проектирования электроснабжения: из чего складывается цена?

Вопрос стоимости, конечно, всегда актуален. Цена на проект электроснабжения не является фиксированной, это очевидно, и зависит от множества факторов. Понимание этих факторов, на мой взгляд, поможет вам ориентироваться в предложениях и принимать, что называется, взвешенные решения.

Основные факторы, влияющие на стоимость, таковы:

  • Тип и сложность объекта: Ну, тут все ясно. Проект для небольшого частного дома будет значительно дешевле, чем для, скажем, многоэтажного жилого комплекса, торгового центра или промышленного предприятия с множеством технологических процессов.
  • Общая потребляемая мощность: Чем выше требуемая мощность, тем, соответственно, сложнее и объемнее становятся расчеты, тем больше оборудования и кабельных линий необходимо учесть.
  • Категория надежности электроснабжения: Объекты I и II категорий требуют резервирования, систем АВР, что, конечно, усложняет проект и увеличивает его стоимость.
  • Объем проектной документации: Необходимость разработки как стадии «П» (проектная документация), так и стадии «Р» (рабочая документация), а также дополнительных разделов (например, АСУЭ, системы молниезащиты) – все это, конечно, влияет на конечную цену.
  • Сроки выполнения работ: Срочные проекты, как правило, стоят дороже из-за необходимости привлечения дополнительных ресурсов и работы в режиме цейтнота.
  • Необходимость согласования: Если проектировщик берет на себя функции по согласованию проекта в надзорных органах, это, разумеется, также отражается на стоимости. Ведь это время и нервы.

В качестве ориентира, чтобы вы имели представление, стоимость проектирования электроснабжения для небольшого частного дома может начинаться от 50 000 рублей. Для коммерческих объектов средней сложности – от 150 000 до 500 000 рублей. А вот крупные промышленные комплексы или целые жилые кварталы могут потребовать инвестиций в проектирование от нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов рублей. Важно понимать, что эти цифры – лишь, повторюсь, ориентир, и точная стоимость определяется только после детального изучения технического задания и всех исходных данных. В конце концов, каждый проект уникален.

Я всегда, вот всегда, подчеркиваю: экономить на проекте – это, по сути, экономить на безопасности и надежности. Качественный проект – это не просто набор чертежей, это, если хотите, гарантия долгой и безаварийной работы вашей электрической системы. А также, что немаловажно, экономия на эксплуатации и отсутствие штрафов в будущем. Стоит ли рисковать ради мнимой экономии?

Проект будущих инженерных систем: взгляд на эскиз

Нормативно-правовая база Российской Федерации

Проектирование электроснабжения в России, уж поверьте, строго регламентируется многочисленными нормативными документами. И знание, а главное – неукоснительное соблюдение этих норм – это, по моему глубокому убеждению, основа профессиональной работы. Без этого никуда. Это наш, так сказать, закон.

  • ПУЭ (Правила устройства электроустановок, 7-е издание). Фундаментальный документ, устанавливающий общие требования к устройству электроустановок, их защите, заземлению, выбору оборудования и т.д.
  • Постановление Правительства РФ от 16.02.2008 №87 «О составе разделов проектной документации и требованиях к их содержанию». Определяет структуру и содержание проектной документации для объектов капитального строительства.
  • СП 256.1325800.2016 «Электроустановки жилых и общественных зданий. Правила проектирования и монтажа». Устанавливает требования к проектированию и монтажу электроустановок в жилых и общественных зданиях.
  • СП 76.13330.2016 «Электротехнические устройства» (актуализированная редакция СНиП 3.05.06-85). Содержит требования к производству и приемке электромонтажных работ.
  • Федеральный закон от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Регламентирует вопросы энергосбережения и повышения энергоэффективности.
  • ГОСТ Р 50571 (серия стандартов «Электроустановки низковольтные»). Серия национальных стандартов, гармонизированных с международными стандартами МЭК, охватывающая различные аспекты электроустановок зданий.
  • СО 153-34.21.122-2003 «Инструкция по устройству молниезащиты зданий, сооружений и промышленных коммуникаций». Определяет требования к проектированию и монтажу систем молниезащиты.
  • ГОСТ 12.1.004-91 ССБТ «Пожарная безопасность. Общие требования». Устанавливает общие требования пожарной безопасности к объектам.
  • ГОСТ 32144-2013 «Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения». Определяет требования к качеству электроэнергии.

Этот перечень, конечно, не является исчерпывающим, но он, безусловно, охватывает основные документы, на которые я опираюсь в своей повседневной работе. Постоянное отслеживание изменений и обновлений в нормативной базе – это, знаете ли, неотъемлемая часть моей профессиональной деятельности. Ведь нормы меняются, и отставать нельзя.

Проект современного инженерного решения для вашего дома

Заключение

Проект сетей электроснабжения объекта – это, как вы уже, надеюсь, поняли, сложная, многогранная задача, требующая не просто глубоких знаний, но и огромного опыта, а также, конечно, внимательного, скрупулезного подхода к каждой детали. Это не просто набор схем и расчетов, а залог безопасности, надежности и экономической эффективности вашего объекта на протяжении всего срока его службы. Это, если хотите, ваше спокойствие.

Очень надеюсь, что эта статья помогла вам получить более полное представление о процессе проектирования и, что самое главное, понять всю важность профессионального подхода. Моя многолетняя практика, а это, к слову, действительно большой стаж, показывает, что инвестиции в качественный проект всегда окупаются многократно, предотвращая аварии, снижая эксплуатационные расходы и обеспечивая спокойствие владельцам. Это проверено временем, и это аксиома.

Если вы ищете надежного партнера для проектирования инженерных систем, включая сети электроснабжения, не стесняйтесь, обращайтесь – я готов предложить свои услуги и, конечно, многолетний опыт, чтобы ваш объект получил не просто проект, а идеально работающую электрическую систему, соответствующую всем современным требованиям и нормам. Ведь главное, чтобы все работало, и работало как часы.

Поделится:

Заказать обратный звонок